Entendiendo a la Gen Z: hábitos de consumo de los nuevos nómadas digitales

La Generación Z —personas nacidas entre 1995 y 2012— se ha convertido en uno de los grupos más influyentes del ecosistema social, económico y digital actual. A menudo incomprendida o encasillada bajo estereotipos de inmediatez e inestabilidad, esta generación demuestra, en realidad, una notable capacidad de adaptación a un mundo en constante transformación.

Un reciente estudio realizado por el área de Business Intelligence de Publicis Media, titulado “Vivir en Glitch – POV Gen Z 2025”, ofrece una mirada profunda sobre sus hábitos de consumo, valores y comportamientos digitales. En este marco, Mercado Negro entrevistó a Sebastián Anaya, Head of Business Intelligence de Publicis Media, quien compartió los principales hallazgos de la investigación.

Una generación que ya influye, decide y transforma

La Gen Z representa aproximadamente el 23 % de la población peruana, y una gran parte de sus integrantes ya participa activamente en el mercado laboral, en el consumo y en los procesos democráticos. Su impacto es tangible y creciente, por lo que comprender su lógica se vuelve clave para instituciones educativas, marcas y organizaciones.

Uno de los principales aprendizajes del estudio es que sus hábitos de consumo no son lineales, sino que están profundamente vinculados a sus estados de ánimo, intereses del momento y contextos sociales. Además, su recorrido digital es multiplataforma: se mueven con naturalidad entre diversas redes, asignando a cada una un rol específico dentro de su experiencia cotidiana.

El cambio como constante y la autenticidad como valor central

Lejos de rechazar el cambio, el 59 % de los jóvenes Gen Z afirma disfrutar de vivir en constante transformación, explorando nuevas marcas, productos y experiencias, siempre que estas se perciban como auténticas.

Según Sebastián Anaya, esta actitud no responde a una falta de estabilidad personal, sino a una lectura clara del entorno:

“La realidad es que lo que es cambiante, volátil e inestable es el contexto actual. Y ellos lo que hacen es adaptarse a un mundo que avanza muy rápido”.

En este escenario, la autenticidad se convierte en una moneda de valor. La Gen Z detecta rápidamente los discursos forzados, incoherentes o desconectados de los valores reales de una marca o institución.

El impacto de la pandemia en sus hábitos digitales

La pandemia actuó como un acelerador de tendencias que ya se estaban gestando. Entre ellas, el crecimiento de la filosofía wellness, la búsqueda de bienestar emocional y la consolidación de nuevos formatos de consumo de contenido.

Uno de los más relevantes es el podcast. El estudio revela que el 24 % de los encuestados escucha al menos un podcast al día. Este formato resulta especialmente atractivo para la Gen Z porque permite interacción directa, cercanía y sentido de comunidad.

“No se siente como un canal de televisión. Puedo interactuar, escribir en el chat o participar en vivo. La Gen Z se mueve por ‘moods’ y se identifica con distintas comunidades”, explica Anaya.

Consumo consciente, social y basado en la confianza

En cuanto a hábitos de consumo, el estudio muestra que el 65 % de los jóvenes prefiere la cerveza, aunque su consumo es notablemente racional.

“No consumen alcohol porque sí. Redefinen los contextos en los que lo toman”, señala Anaya.

Este mismo enfoque se traslada a la forma en que confían en marcas y productos. El 77 % de la Gen Z confía más en reseñas de usuarios comunes que en influencers, ya que perciben en estos últimos posibles intereses comerciales.

Las recomendaciones auténticas se refuerzan en comunidades digitales como Discord, Twitch, Reddit o grupos de WhatsApp, donde la cercanía y la horizontalidad fortalecen la credibilidad.

Un ecosistema digital diverso y estratégico

Si bien la Gen Z tiene una fuerte presencia en plataformas como TikTok, Instagram, Discord y Reddit, esto no implica el abandono de redes consideradas “tradicionales”.

“Cada plataforma tiene un rol. Que Facebook sea vista como una red vieja no significa que desaparezca del ecosistema”, explica Anaya.

Esta visión estratégica del entorno digital confirma que la Gen Z no se mueve por moda, sino por funcionalidad y propósito.

Coherencia, valores y rechazo al oportunismo

Finalmente, el estudio destaca una alta sensibilidad frente a la falta de autenticidad, especialmente en prácticas como el rainbow washing u otras acciones simbólicas sin sustento real.

“No todo es para todos. La coherencia de los valores y la consistencia como marca son altamente valoradas por la Gen Z, sobre todo porque pueden verificar rápidamente si lo que se comunica se cumple o no”, concluye Anaya.

Una reflexión para la comunidad MTA University

Comprender a la Generación Z es fundamental para construir propuestas educativas, comunicacionales y profesionales alineadas con el presente y el futuro. En MTA University, estos insights refuerzan la importancia de promover una formación conectada con la realidad digital, el pensamiento crítico, la autenticidad y el compromiso con valores reales.

Entender a la Gen Z no es una tendencia: es una necesidad para liderar el mañana.